Målen

Anna svänger förbi vid mitt bord med ett leende. Jag förstår direkt att hon behöver hjälp med något. Och ja, hon behöver hjälp med att kolla upp hur vi ligger till kring hur många digitala kunder vi har. Digitala kunder har länge varit en fråga som vi följt. Vi vill helst  att kunderna ska vara digitala och använda våra digitala tjänster, och att vi inte ska behöva skicka dem dyra brev eller använda vår telefonsupport, som hela tiden jobbar med att effektivisera och minska antal anställda. Annas förfrågan är en av alla mätpunkter som vi behöver hålla koll på, och ofta behöver vi göra krångliga slagningar och manuellt arbete för att kunna se detta på ett bra sätt.

Fortsätt läsa genom att logga in, det är gratis!